Devis et réservations
La réservation est possible sur notre site mais aussi auprès de notre partenaire en France « Partir-en-Voyages/ Silver Voyages »
En réservant par notre partenaire français vous bénéficiez :
  • de la garantie d’une licence d’état française d’agence de voyages (IM075100175),
  • de la garantie financière des fonds déposés auprès de l’APS et d’une assurance responsabilité civile professionnelle auprès d’AXA,
  • de la protection des lois françaises sur la protection des consommateurs et des voyageurs
  • de la possibilité de régler par carte bancaire en France et de bénéficier ainsi de l’assurance « voyages » attachées à votre carte de crédit
Vous pouvez nous joindre par
Téléphone (+33) 01 45 61 97 52 ou au +33 (0)1 73 00 24 21 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
Email : informations@partir-en-voyages.fr
Ou même nous rendre visite au 30 rue Washington-75008 Paris (demandez Mlle Joubert)

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Conditions générales de vente



Bienvenue sur www.lautresenegal.com

Ces conditions générales ont été élaborées afin de préciser aux utilisateurs du site, les conditions d'utilisation de ce dernier. En accédant et en utilisant le site www.lautresenegal.com vous acceptez de respecter les conditions générales d'utilisation et de navigation ci-après définies ainsi que les conditions générales de vente.

Le site www.lautresenegal.com est un outil de création de voyage et de prise de contact auprès de nos guides. Attention, aucune vente de produits touristiques n’est effectuée directement sur le site. Toutes les prestations lautresenegal s’effectuent une fois sur place, les prix ne comprennent donc pas les vols internationaux.


La «Société» l’AutreSenegal, groupement d’intérêt économique, numéro d'immatriculation du siège SN.ZGR.22012.C.010, siège à Cap Skirring/Kabrousse, propose des circuits touristiques dans tout le Sénégal.

«Membre» : toute personne majeure ayant lu et accepté les présentes conditions générales d’utilisation et la politique de vie privée, et s’étant enregistrée en ayant donné un identifiant et un mot de passe.

«Compte ou espace personnel » : le compte individuel de chaque membre, créé lors de son inscription au site.

«Identifiant » : Login et Mot de passe permettant l'identification d'un Membre sur le site pour accéder au compte.
«Login» : nom, prénom et adresse mail choisis par l'Utilisateur comme données lui permettant de s'identifier.
«Mot de passe» : information confidentielle, dont le Membre doit garder le secret, lui permettant, utilisé conjointement avec son Identifiant, de prouver son identité et d’accéder à son espace personnel.

Le site fournit aux internautes qui souhaitent organiser des voyages sur mesure les services suivants :
1 conseils pratiques ;
2 informations et possibilité de réserver un vol en ligne avec nos partenaires
3 prestations proposées (nous ne prenons pas en charge les vols internationaux);
4 service de création de voyage
5 mise en relation avec les guides locaux;

Toute personne naviguant sur le site est considérée comme un utilisateur.

Demande de réservation
La demande de devis, nécessitant l’inscription préalable et l’identification, est gratuite. Pour devenir Membre du Site et ainsi bénéficier de tous les services proposés par lautresenegal, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne, de lire et d’accepter.

La prise en compte de votre demande de devis est soumise à certaines conditions :
1 vous êtes une personne physique ;
2 vous êtes âgé de dix-huit (18) ans ;
3 vous fournissez des informations personnelles exactes, vérifiables, complètes et à jour ;
4 votre adresse email doit être personnelle, valide et doit être renseignée ;

Il est rappelé que toute personne procédant à une fausse déclaration pour elle-même ou pour autrui s'expose, notamment, aux sanctions prévues par l'article 441-1 du Code pénal, prévoyant des peines pouvant aller jusqu'à trois ans d'emprisonnement et 45.000 euros d'amende.

Afin de vous satisfaire au mieux et pour organiser votre voyage, vous devez:
5. Sélectionner le circuit qui vous intéresse ou renseigner votre projet de voyage sur-mesure dans l’espace création de voyage (période envisagées, nombre de voyageurs)
6. Vous inscrire et créer un compte, si ce n’est déjà fait
7. Préciser vos attentes en termes d’hébergement, d’accompagnement et de rythme de voyage
8. Recevoir un mail récapitulatif de votre demande
9. Recevoir un mail de validation des disponibilités et détaillant les étapes pour confirmer votre réservation (paiement par virement bancaire)

Toute confirmation de réservation devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30% du prix total du voyage.
Il est à verser sur le compte de société du conseiller local dont la référence vous sera communiquée. Le client paiera le solde du montant de la facture – soit 70% - entre un mois avant et le jour de départ.

Responsabilités
Comme pour tous vos voyages, vous devez être couverts par une assurance lors de votre voyage international : assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile. Il vous appartient de vérifier votre couverture d'assurance et si besoin d'en contracter une avec votre assureur.

Votre guide sera responsable devant vous en tant qu'intermédiaire entre Vous et les différents prestataires de services (hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux,...). Il se doit de faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services.
Le guide ne pourra être tenu pour responsable :
1 des oublis, pertes, vols ou détériorations de vos objets personnels ;
2 des conséquences liées à des retards, ou empêchements dus aux transports;
3 du non-respect des horaires de votre fait.

Il est à noter que nous nous efforcerons toujours de trouver des solutions de remplacement dans les cas où la demande initiale ne pourrait être réalisée (timing, disponibilité...) .

Dispositions particulières relatives aux prestations fournies

Annulation
Toute annulation doit faire l’objet d’un mail nous informant directement. Si l’annulation a lieu :
1 45 jours avant le commencement du voyage: 50 € seront conservés, mais le reste de l’acompte sera remboursé, les frais bancaires restant à la charge du client.
2 entre 45 et 21 jours avant le commencement du voyage: des frais d’annulation de 20 % du prix total du voyage seront facturés.
3 entre 20 et 8 jours avant le commencement du voyage: des frais d’annulation de 50% du prix total du voyage seront facturés.
4 moins de 8 jours avant le commencement du voyage: des frais d’annulation de 80% du prix total du voyage seront facturés.


Le montant des frais d’annulation sera retenu sur l’acompte versé par le client lors de sa réservation.
L’Autre Senegal rembourse au client la différence par virement bancaire. Les frais bancaires seront à la charge du client.

Paiement
Toute réservation est effective dès lors qu’un acompte a été encaissé.

Modifications
Entre le moment où le devis est rédigé et celui où vous donnez votre accord, des disponibilités dans les hébergements peuvent être remises en cause. Des changements peuvent donc avoir lieu et seront alors effectués avec votre accord.

Prestations non utilisées
Tout voyage écourté ou interrompu, ou toute prestation terrestre, fluviale, maritime, non consommée pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Toutefois, en cas d’interruption de voyage pour raisons de santé, l’organisateur mettra tout en œuvre pour obtenir de la part des prestataires le remboursement total ou partiel des services non utilisés.

Protection des données personnelles nominatives
Vous êtes seul responsable des données que vous communiquez à L’Autre Senegal et vous déclarez que les données fournies à l'occasion de votre inscription sont parfaitement renseignées et exactes.
Conformément à l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Vous êtes informé de ce que les informations nominatives signalées comme étant obligatoires sur les formulaires et recueillies dans le cadre du service www.lautresenegal.com sont nécessaires pour l'utilisation de celui-ci.
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Confidentialité des données
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Vous pouvez supprimer totalement votre compte client et vos contenus, à moins qu’il ne reste encore une commande en cours de traitement. Après l’exécution totale de la dernière commande, vous pourrez procéder librement à la suppression de vos données.

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